policy 規約・ポリシー

第1条（適用）

本規約は、お客様と当方との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
なお、本規約は関連する法律、規則、関連各省庁のガイドラインなどの改廃、当方のポリシー等の変更により、お客様に予告なく変更することがございます。本規約の変更後に本サービスを利用した場合には、変更後の規約が適用されます。
当方は本サービスに関し、本規約のほか個別の規約（以下「個別規定」といいます。）を定めることができるものとします。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず、本規約の一部を構成するものとします。
本規約の定めが前項の個別規定の定めと矛盾する場合には、当該合意が書面による場合に限り、個別規定の定めが優先されるものとします。

第2条（製品について）

本サービスに掲載されている商品画像につきましては、できるだけ正確性を期しておりますが、お客様の使用するデバイス、ブラウザ及び写真技法の関係で色目や大きさなどが実際の商品と若干異なる場合もございます。
また、商品に使用している素材の個体差ゆえに大きさや形に差異が生じることがございます。そのため、これらを原因とするサイト上の写真と実際の商品の差異には責任を負いかねます。
なお、本サービスに掲載されている一部の宝石やジュエリーはイメージや参考用として採用しており、オンラインではご購入いただくことができないものもございます。あらかじめご了承ください。

第3条（会員登録）

本サービスにおいては、登録希望者が本規約に同意の上、当方の定める方法によって会員登録を申請し、会員登録が完了するものとします。
会員登録の申請者に以下の事由があると判断した場合、当方は会員登録の申請を承認しないことがあり、その理由については一切の開示義務を負わないものとします。

• 会員登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合
• 本規約に違反したことがある者からの申請である場合
• その他、当方が会員登録を相当でないと判断した場合

第4条（ユーザーID およびパスワードの管理）

お客様は、自己の責任において本サービスのユーザーID およびパスワードを管理するものとします。お客様はいかなる場合にも、ユーザーID およびパスワードを第三者に譲渡または貸与、もしくは第三者と共用することはできません。
ユーザーID とパスワードの組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合には、そのユーザーID を登録しているユーザー自身による利用とみなします。
ユーザーID 及びパスワードが第三者に使用されたことによって生じた損害は、当方に故意又は重大な過失がある場合を除き、当方は一切の責任を負わないものとします。

第5条（退会）

会員登録をされたお客様は、所定の退会手続きを通して、会員登録から退会できるものとします。

第6条（売買契約）

本サービスにおいては、お客様が当方に対して購入の申し込みをし、これに対して当方が当該申し込みを承諾した旨の通知をすることによって売買契約が成立するものとします。
当方は、お客様が以下のいずれかの事由に該当する場合には、当該お客様に事前に通知することなく前項の売買契約を解除することができるものとします。

• お客様が本規約に違反した場合
• 届け先不明や長期の不在のため商品の配送が完了しない場合
• その他当方とお客様の信頼関係が損なわれたと認める場合

本サービスに関する決済方法、配送方法、購入申し込みのキャンセル方法、または返品方法等については、別途当方が定める方法によります。

第7条（知的財産権）

本サービスに掲載されている文章、画像など（以下総称して「コンテンツ」といいます。）の権利含むすべての知的財産権(著作権、商標権、意匠権など)は、原則として KITRINO に帰属します。これらを無断で複製、転載、改変、その他の二次利用することは一切禁止といたします。

第8条（禁止事項）

お客様は本サービスの利用にあたり、以下の事項を行なってはならないものとします。該当されることが疑われる場合は、当方の判断によりお客様からの申し込みをキャンセルする場合がございます。また今後のご注文をお断りさせていただく場合がございます。

• 法令、規則、条例、公序良俗に違反する行為
• 犯罪に関連する行為
• 当方のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
• 本サービスに含まれる知的財産権、プライバシー、その他の権利を侵害する行為
• 本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為
• 不正アクセス、またはこれを試みる行為
• 他のお客様に関する個人情報等を収集または蓄積する行為
• 本サービスにおいて誹謗、中傷し、その名誉を棄損する行為
• 商品ご購入の際に、虚偽の情報を入力すること、または他人になりすまして商品を購入する行為
• 本サービスにおいて営利、転売目的で商品を購入する行為
• その他、当方が不適切と判断する行為

未成年のお客様は、親権者または後見人による明示の同意がない限り、本サービスにおいて商品を購入できません。

第9条（本サービス提供の中断・中止）

当方は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、お客様に事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を中止または中断することができるものとします。

• 本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
• 地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
• コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
• その他、当方が本サービスの提供が困難と判断した場合

本サービスの提供の中止または中断により、お客様または第三者が被ったいかなる不利益または損害について、理由を問わず当方は一切の責任を負わないものとします。

第10条（利用制限および会員登録抹消）

以下のいずれかに該当する場合には、当方は事前の通知なく、お客様対して本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し、会員登録を抹消することができるものとします。

• 本規約のいずれかの条項に違反した場合
• 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
• 決済手段として当該お客様が届け出たクレジットカードが利用停止となった場合
• 料金等の支払債務の不履行があった場合
• 当方からの連絡に対し、一定期間返答がない場合
• その他、当方が本サービスの利用を適当でないと判断した場合

本条に基づき当方が行った行為によりお客様に生じた損害について、一切の責任を負わないものとします。

第11条（保証の否認および免責事項）

当方は、本サービスの掲載内容について細心の注意を払っておりますが、事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。）がないことを保証するものではありません。
当方は、本サービスに関して、お客様と他のお客様または第三者との間において生じた取引、連絡、または紛争等について一切責任を負いません。
また本サービスを通じてお客様に生じたあらゆる損害について、当方に過失のないものについては一切の責任を負いません。

第12条（個人情報の取扱い）

本サービスの利用によって取得する個人情報については、「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。

第13条（通知または連絡）

お客様と当方の間の通知または連絡は、当方の定める方法によって行うものとします。
お客様からの連絡先変更の提出がない限り、現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い、これらは発信時にお客様へ到達したものとみなします。

第14条（権利義務の譲渡の禁止）

お客様は当方の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡、もしくは担保に供することはできません。

第15条（準拠法・裁判管轄）

本規約の解釈にあたっては日本法を準拠法とします。本サービスに関して紛争が生じた場合には，東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

返品

お客様都合による返品は原則不可といたします。
やむを得ない理由で返品をご希望の場合は、商品到着後７日以内に必ずご連絡をお願いいたします。
お送りいただいた商品が、当社基準により「未使用品」と判断でき、且つお送りした同梱品が全て揃っている場合のみ返品のお手続きを進めさせていただきます。
使用感が認められる商品の返品はお受けいたしかねます。

• 返品時の送料はご負担いただきます。着払いでご返送された場合、送料を差し引いてのご返金となります。
• 決済方法によっては、締め日の関係でシステム上にて返金処理が出来ない場合がございます。
  その際は、銀行振込でのご返金とさせていただきます。銀行振込手数料はご負担いただきます。

但し、以下の場合はいかなる理由でも返品をお受けいたしかねますので、ご注意ください。

• 転売目的で購入された商品
• ご使用になられた商品
• お客様の責任により破損した商品
• 商品到着後8日以上を経過した商品
• 当サイト以外で購入された商品
• 文字彫りがされた商品、フルオーダー商品、婚約指輪、結婚指輪は使用未使用に関わらず返品不可

交換

お客様都合による交換は原則不可といたします。
やむを得ない理由で他の商品へ交換をご希望の場合は、商品到着後７日以内に必ずご連絡をお願いいたします。
お送りいただいた商品が、当社基準により「未使用品」と判断できる場合のみ、同額以上の商品への交換という条件でお承りいたします。

• 商品交換時の送料はご負担いただきます。
• 商品の差額分の料金を頂戴いたします。

但し、以下の場合はいかなる理由でも交換をお受けいたしかねますので、ご注意ください。

• 転売目的で購入された商品
• ご使用になられた商品
• お客様の責任により破損した商品
• 商品到着後8日以上を経過した商品
• 当サイト以外で購入された商品
• 文字彫りがされた商品、フルオーダー商品、婚約指輪、結婚指輪は使用未使用に関わらず交換不可

フルオーダーにおけるキャンセル等について

フルオーダーで製作したお品物のキャンセル、返品はお受けいたしかねます。
やむを得ず途中でキャンセルされる場合は、商品の加工に入った時点からキャンセル料が発生いたします。
納品した商品の再製作をご希望の場合は、商品到着後７日以内にご連絡をお願いいたします。
こちらに過度の過失がない限り、追加製作内容に応じた料金を頂戴いたします。